常见问题

FREQUENTLY ASKED QUESTION

  • 1.客服联系方式

      客服邮箱:kf@discjoc.cn 微信公众号:唱片库

  • 2.什么是数字唱片?

      数字唱片是全球独创的新一代数字音乐产品,是只为少数真正热爱音乐的人发明的,用手机听的唱片。所有音乐文件均由母版压制,音质无损耗,完美还原专辑录制时的效果。每张DRA都经过精美的设计,完美地再现音乐家的作品风格与创作意图,还原最原汁原味的音乐作品。您购买的每一张DRA都是您永久拥有的数字资产。

  • 3.如何下载安装“唱片库”?

    ① 如果您使用的是安卓手机,可在安卓手机应用商店内搜索“唱片库”下载安装;

    ② 如果您使用的是苹果(iOS)手机,可在苹果App store内搜索“唱片库”下载安装;

    ③ 另外,您也可以移步“唱片库”官方微信公众号,点击【下载/充值】→【下载APP】进行下载;

    ④ 除了以上三种方式,小编最后给您介绍一种最简单粗暴的方式,就是扫描下方二维码,直接下载即可。

  • 4.如何注册“唱片库”账号?

      打开“唱片库”→ 点击右下角 →【我】→【用户注册】→ 按照注册流程即可完成。

      注意: 您注册时所填写的手机号码或邮箱地址是唱片库识别您身份的唯一凭证。如果您既使用了手机号码注册又使用了邮箱地址注册,则相当于注册了两个账号,各个账号内购买的DRA将不能相互转存。

  • 5.如何购买数字唱片DRA?

    ① 在“唱片库App”内购买
    下载安装“唱片库App”(具体操作流程见1),注册登录后(具体操作流程见2)按以下步骤操作

      (1)进入首页唱片墙 → 点击喜爱的唱片封面→【立刻购买】→ 安卓用户选择任意方式支付/苹果(iOS)用户选择唱片券支付


      (2)通过搜索栏搜索【艺术家或唱片名称】→ 点击喜爱的唱片封面 → 点击【立刻购买】→ 安卓用户选择任意方式支付/苹果(iOS)用户选择唱片券支付


      (3)点击左上角唱片类别按钮 → 点击喜爱的音乐风格或厂牌 → 点击喜爱的唱片封面 →【立刻购买】→ 安卓用户选择任意方式支付/苹果(iOS)用户选择唱片券支付


    ② 在朋友分享的购买推荐页面购买

      (1)如果您是第一次购买数字唱片 → 输入绑定手机号码或邮箱 → 点击【购买】→ 点击【微信支付】→ 【确认】所绑定的账号后,系统会发送一个初始密码的短信/邮件给您 → 下载安装“唱片库”(具体操作流程见1)→ 按照您在购买页面绑定的账号和我们发送给您的初始密码登录(具体操作流程见2)→ 在【我的唱片架】中找到您所购买的数字唱片,点击封面下载后进行欣赏(具体流程见11)


      (2)如果您之前已有唱片库账号 → 输入已有账号支付购买 → 打开“唱片库App”按已有账号和密码登录 → 在【我的唱片架】中找到您所购买的数字唱片,点击封面下载后进行欣赏(具体流程见11)

  • 6.在朋友推荐页面完成购买后,发现账号输入错误怎么办?

      请您在第一时间进入“唱片库”微信公众号,联系客服,提供带有交易订单号的微信支付或支付宝支付的交易凭证截图,如果信息核对正确,客服会帮助您更改信息,找回已购买的数字唱片。

  • 7.为什么要使用唱片券?

    ① 唱片券是购买数字唱片的通用货币,方便快捷。

    ② 由于苹果(iOS)公司特殊要求,苹果(iOS)手机用户在唱片库内,只能通过唱片券来购买数字唱片。

    ③ 在“唱片库”微信公众号充值唱片券会有优惠赠送活动。

  • 8.如何充值唱片券?

    ① 关注“唱片库”微信公众号 → 点击页面左下角【下载/充值】→ 点击【唱片券充值】→ 选择充值金额 → 输入已在唱片库注册后的账号 → 点击【微信支付】即可充值成功


    ② 打开“唱片库” → 点击右下角【我】→ 点击【充值唱片券】→ 选择充值金额 → 选择支付方式 → 点击【立即支付】即可充值成功

  • 9.如何使用唱片券?

      在购买数字唱片时(具体操作流程见4),点击【立刻购买】,点击弹出按钮【唱片券支付】即可使用唱片券支付。

  • 10.如何查看唱片券余额?

      打开“唱片库App”→ 点击右下角【我】→ 登录后即可在头像下方查看到唱片券余额。

  • 11.为什么苹果手机充值唱片券后查询不到唱片券余额增加?

      苹果App Store的支付系统有时会发生延迟,导致您已经付款,却没有充值成功。如果您多次充值后都没有收到唱片券,说明苹果App Store的支付系统没有完成订单,苹果App Store大概会在一个月的时间内给您退款。

  • 12.如何欣赏已购买的数字唱片?

      打开“唱片库App”→ 点击【我的唱片架】→ 点击唱片封面打开DRA → 待下载完成后点击唱片封面即可播放 → 点击旋转的唱片,即可欣赏到精美的唱片设计内页。

  • 13.如何赠送数字唱片?

    ① 只有当您拥有的某张数字唱片数量大于一张时,您可以将多余的数字唱片赠送给好友。
    注:唱片封面右上角会显示您所拥有的该张数字唱片的数量。

    ② 打开“唱片库App”→ 点击【我的唱片架】→ 点击唱片封面 → 点击下方【赠送】按钮 → 选择赠送数量及分享方式即可赠送。
    注:【赠送】按钮仅在您拥有多余的唱片时才会显示。

  • 14.为什么无法正常播放数字唱片的音乐?

      原因一:我们的每张数字唱片都包含精美的图文设计与超高品质的音乐,因此建议您在网络环境良好的状态下下载。如果在网络不稳定的环境下下载,有可能导致下载文件不完全,以致无法正常播放DRA,如遇这种情况,建议您在【我的唱片架】中使用【删除离线数据】功能,删除无法正常播放的数字唱片的离线文件,确认网络环境良好后,再重新下载。

      原因二:在一部分安卓系统手机中,当手机助手软件清理内存时,有很小的几率可能会自动将已下载的数字唱片的部分文件删除。如遇这种情况,建议您在【我的唱片架】中使用【删除离线数据】功能,删除无法正常播放的DRA离线文件,再重新下载一次该数字唱片。

  • 15.数字藏品怎么兑换?

    ① 点击 【数字藏品购买】 选择系列作品或加密盒子后购买唱片 → ② 点击 【数字藏品兑换】 进行兑换 → ③ 点击【唱片库APP下载/安装】 进入我的唱片架欣赏

    * 注:数字藏品转售后将从我的唱片架中移除,兑换码使用一次后即作废。

      (1)点击 【数字藏品购买】 找到唱片购买后获取校验码/复制校验码


      (2)点击 【数字藏品兑换】 进行兑换后下载唱片库APP


      (3) 点击【唱片库APP下载/安装】 进入我的唱片架下载欣赏此唱片



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